よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問についてご紹介します。
- Q. 申し込み後はどうなるんですか？
- A. 佐川急便がピックアップに伺います。お申込みの翌日に佐川急便のセンターから専用箱と送り状が発送されます。
集荷日時に佐川急便が訪問した際に 時計を専用箱に入れ、その場でお渡しください。
※沖縄と離島の場合は、集荷対応はできませんので、専用箱をお送りしますので、着きましたらお客様で集荷依頼をお願いします。
- Q. 時計が止まったのですが、電池交換なのか時計の不良なのか分かりません。
- A. 電池交換でお申込みください。
弊社では電池交換後 点検をおこないます。その際に不具合や時計の状態をチェックいたします。
修理が必要な場合には、メールで修理金額と時計の状態をお見積メールでご連絡します。
その際にご希望をご返事ください。
- Q. 直接受付はできますか？
- A. 営業時間内でしたらご来社の受付も可能です。その場で対応できるものは対応させていただきます。
営業は平日の9:30～17:30となっています。
- Q. 申込み後に何の連絡もありません。どうすればいいでしょうか？
- A. お申込み完了しますと、自動で受付メールが送信（サーバーから）されます。
受付メールが受信ない場合は、迷惑メール等を確認いただきそれでも見当たらない場合には、弊社のお問合せから別のメールアドレスでお問合せをお願いいたします。
※＠doctorwatch.co.jpの解除をしていただきますとメールの受取が出来ます。注文番号で検索も可能です。
- Q. 時計の修理の際に交換する部品は純正品を使用するのでしょうか？
- A. 全て純正品を使用いたします。
ベルト等の汎用品を使用する場合には、事前連絡の上 ご了解後の修理進行いたします。
- Q. 時計の修理後の保証はありますか？
- A. 分解掃除（オーバーホール）後は1年間の修理保証が付きます。
※正常な使用状態の場合に適用されます。
- Q. 電池交換を依頼すると、どの位の期間で戻りますか？
- A. 弊社で時計をお預かりしてから約7日程度でご返送させていただきます。
※不具合がある場合にはお見積メールでご連絡をいたします。
- Q. 時計修理を依頼すると、どの位の期間で戻りますか？
- A. 分解掃除の場合は、通常3週間の期間を頂いています。
部品の入手の関係お時間が掛かる場合はご連絡をいたします。
部分修理の場合には、お見積り時に修理期間をお知らせをいたします。
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